ОБМЕН ИЛИ ВОЗВРАТ ЦВЕТОВ

 

Мы тщательно собираем каждый букет и гарантируем свежесть цветов и максимальное соответствие доставляемого заказа информации на сайте maymay.pro. Мы оставляем за собой право заменять цветы в букете в зависимости от сезонности, наличия цветов и прочих факторов. Мы всегда стараемся согласовать замену цветов с заказчиком, если это возможно. Каждая цветочная композиция составляется из свежих цветов, и флористы предпринимают все усилия для того, чтобы цвет и форма цветочной работы как можно полнее соответствовали фотографии на cайте или в инстаграм. Не забывайте, что каждый букет —  это авторская работа флориста. Невозможно создать два идентичных букета. Каждый букет уникален, как и человек, для которого он предназначен.

 

Обращаем внимание, что в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).   

 

Покупатель, который  приобретает товар дистанционно (включая заказ через интернет-магазин) имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»).

 

Наша мастерская всегда готова решать спорные ситуации. Мы рассматриваем все претензии, поступившие в течение 24 часов с момента доставки цветов.  

 

Если вам привезли некачественные цветы (например курьер переморозил их при транспортировке), или если вас по какой-то другой причине не устраивает товар, вам следует оперативно обратиться в нашу мастерскую , мы постараемся быстро разрешить сложившуюся ситуацию.

 

Обращаем ваше внимание, что претензии относительно качества цветов рассматриваются при наличии фотографии букета в течение дня, в который был доставлен букет. Пожалуйста, обращайтесь к нам по телефону: Владивосток — 8 914 704 03 84 / Москва — 8 916 116 23 89  или электронной почте hello@maymay.pro, если у вас есть замечания по выполнению вашего заказа.